Kebijakan pesanan

Pengembalian Dana dan Refill

Berlaku sejak 8 Oktober 2026. Ketentuan khusus pada setiap layanan tetap berlaku.

Pesanan belum dibayar

Pesanan yang belum dibayar dapat kedaluwarsa tanpa pemotongan saldo atau biaya.

Pesanan dibatalkan

Nilai pesanan yang dibatalkan akan diperiksa berdasarkan status akhirnya. Pengguna akun dapat menerima kredit ke saldo SMM. Checkout tamu akan diproses melalui metode pengembalian yang tersedia setelah verifikasi.

Pesanan selesai sebagian

Untuk status partial, nilai bagian yang tidak terpenuhi dihitung berdasarkan hasil akhir pesanan dan tidak dapat melebihi total pembayaran.

Layanan tanpa refill

Penurunan setelah pesanan berstatus selesai tidak mendapat refill atau pengembalian bila layanan ditandai tanpa refill.

Pesanan ganda atau target berubah

Refund dapat ditolak bila Anda membuat pesanan lain pada target yang sama saat pesanan berjalan, mengubah nama pengguna, menghapus konten, atau mengubah target menjadi privat.

Permintaan bantuan

Buat tiket dengan kode pesanan. Gunakan satu tiket untuk setiap masalah agar riwayat penanganan tetap jelas.